CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Il sito Motrio, accessibile all’indirizzo www.motrio.it (di seguito il “Sito”), è offerto da Renault Italia S.p.A., con sede legale in Via Tiburtina n. 1159, 00156 Roma, Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, Codice Fiscale 00291240638 e Partita IVA n. 05811161008 (di seguito “Renault Italia”).

Il Sito ha lo scopo di mettere in contatto le entità che svolgono attività di riparazione di veicoli e che fanno parte della Rete di riparatori autorizzati MOTRIO (i “Riparatori Motrio”) con coloro che desiderano consultare i servizi offerti e prenotare online un appuntamento presso uno di tali Riparatori Motrio per la manutenzione del proprio veicolo (gli “Utenti”).

L’utilizzo del Sito è subordinato al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, di seguito dettagliate e accessibili tramite l’apposita sezione presente in calce alla home page del Sito, nonché di tutta la normativa applicabile.

Accedendo e utilizzando il Sito, l’Utente accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, che prevalgono su qualsiasi altro accordo eventualmente concluso tra l’Utente e Renault Italia o i Riparatori Motrio.

1. Definizioni

“Condizioni Generali di Utilizzo” o “CGU” indica le presenti condizioni generali di utilizzo, il cui scopo è definire i termini e le condizioni di uso del Sito e di prenotazione online dei Servizi.

“Contenuto” indica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la struttura del Sito, i contenuti editoriali, i disegni, le illustrazioni, le immagini, le fotografie, le linee guida grafiche, i marchi, i loghi, gli acronimi, le denominazioni sociali, le opere audiovisive, le opere multimediali, i contenuti visivi, audio e sonori, nonché qualsiasi altro contenuto presente all’interno del Sito.

“Elementi” indica le diverse funzionalità e gli elementi informativi messi a disposizione sul Sito.

“Riparatore Motrio” indica l’officina di riparazione aderente alla Rete autorizzata MOTRIO che opera quale professionista indipendente nell’ambito dell’erogazione dei Servizi. Il Riparatore Motrio, in qualità di operatore economico indipendente, resta l’unico responsabile delle informazioni di qualsiasi natura che pubblica sul Sito, in particolare in risposta a richieste o domande formulate dall’Utente.

“Servizio/i” indica qualsiasi operazione di manutenzione e riparazione del Veicolo offerta da un Riparatore Motrio e comprensiva di ricambi e manodopera.

“Sito” indica il sito internet accessibile all’indirizzo www.motrio.it, gestito da Renault Italia, che consente l’accesso agli Elementi e la messa in contatto tra i Riparatori Motrio e gli Utenti. Il Sito comprende il Contenuto, i software, i programmi, gli strumenti (di programmazione, navigazione, ecc.), le banche dati, i sistemi operativi, la documentazione e tutti gli altri elementi che lo compongono, nonché gli aggiornamenti e le nuove versioni che potranno essere sviluppati o resi disponibili da Renault Italia.

“Utente” indica qualsiasi persona fisica maggiorenne (ovvero minore emancipato dotato della piena capacità di agire) che abbia la capacità di assumere obbligazioni ai sensi della normativa applicabile e che navighi sul Sito per esigenze proprie e per finalità esclusivamente personali, al fine di beneficiare dei Servizi.

2. Accesso e attività

Il Sito è accessibile al seguente indirizzo: https://www.motrio.it.

Il Sito ha lo scopo di consentire la messa in contatto tra:

  • da un lato, un Utente che desidera usufruire di un Servizio per il proprio Veicolo;
  • dall’altro, un Riparatore Motrio fornire tale Servizio.

A tal fine, il Sito consente all’Utente di:

  • conoscere i Servizi offerti dai Riparatori Motrio;
  • individuare il/i Servizio/i e il Riparatore Motrio più idonei a effettuarli sul proprio Veicolo;
  • prenotare online un Servizio presso un Riparatore Motrio per il proprio Veicolo.

L’elenco sopra riportato non ha carattere esaustivo e potrà essere modificato in qualsiasi momento da Renault Italia, senza che ciò comporti alcuna responsabilità a suo carico.

Resta inteso che Renault Italia si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le informazioni pubblicate sul Sito, incluse, in particolare, quelle relative alle modalità e alle condizioni di prenotazione degli appuntamenti per l’erogazione dei Servizi.

I servizi offerti tramite il Sito sono forniti a titolo gratuito.

In considerazione della finalità del Sito, l’Utente riconosce e accetta che l’esecuzione di qualsiasi Servizio da parte di un Riparatore Motrio (ivi compresa, ove applicabile, la predisposizione di un preventivo specifico nell’ambito dell’ordine di riparazione emesso dal Riparatore Motrio durante la visita in officina) sarà oggetto di fatturazione da parte del Riparatore Motrio e resterà integralmente a carico dell’Utente.

3. Licenza d’uso

Renault Italia concede all’Utente un diritto personale di utilizzo del Sito, del Contenuto e dei relativi Elementi, a titolo non esclusivo, revocabile, non cedibile, non trasferibile e gratuito.

Tale licenza è concessa all’Utente esclusivamente per esigenze personali, con esclusione di qualsiasi forma di sfruttamento commerciale o a scopo di lucro, totale o parziale, del Contenuto e/o degli Elementi.

L’Utente non acquisisce alcun diritto sul Sito, sul Contenuto e/o sugli Elementi diverso da quelli espressamente attribuiti dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo. 

4. Servizi offerti dai Riparatori Motrio

L’elenco dettagliato dei Servizi offerti dai Riparatori Motrio sono disponibili sul Sito.

Si precisa che, qualora l’Utente effettui una ricerca di un Riparatore Motrio tramite il Sito, l’elenco dei Riparatori Motrio proposto sarà determinato sulla base della prossimità geografica rispetto al luogo indicato dall’Utente.

4.1 Selezione dei Servizi e scelta del Riparatore Motrio

Per beneficiare dei Servizi disponibili sul Sito, l’Utente dovrà seguire la procedura descritta di seguito.

A) Dalla sezione «tutti i nostri servizi»

Al fine di prenotare la prestazione di uno o più Servizi:

  1. L’Utente seleziona il Servizio desiderato;
  2. L’Utente clicca su «Prendi appuntamento»;
  3. L’Utente inserisce le seguenti informazioni: targa del veicolo (obbligatoria), chilometraggio del veicolo (facoltativo) e codice postale (obbligatorio);
  4. L’Utente seleziona il Servizio o i Servizi da effettuare e prosegue nella procedura;
  5. L’Utente seleziona il Riparatore Motrio desiderato tra quelli disponibili;
  6. L’Utente sceglie il giorno e la fascia oraria preferiti;
  7. L’Utente inserisce i propri dati personali: cognome, nome, numero di telefono e indirizzo e-mail;
  8. L’Utente sceglie se ricevere o meno comunicazioni di marketing;
  9. L’Utente può inserire un commento facoltativo destinato al Riparatore Motrio;
  10. La richiesta di prenotazione viene trasmessa al Riparatore Motrio, che dovrà confermare la possibilità di accettarla;
  11. L’Utente riceve un’e-mail riepilogativa della richiesta di appuntamento;
  12. L’Utente viene contattato dal Riparatore Motrio per concordare l’orario definitivo dell’appuntamento;
  13. L’Utente riceve un’e-mail di conferma o di rifiuto della prenotazione.
B) Dalla sezione «Trova un’officina»
  1. L’Utente ricerca e seleziona il Riparatore Motrio desiderato;
  2. L’Utente clicca su «Prendi appuntamento»;
  3. L’Utente inserisce le seguenti informazioni: targa del veicolo (obbligatoria), chilometraggio del veicolo (facoltativo) e codice postale (obbligatorio);
  4. L’Utente seleziona il Servizio o i Servizi da effettuare e prosegue nella procedura;
  5. L’Utente sceglie il giorno e la fascia oraria preferiti;
  6. L’Utente inserisce i propri dati personali: cognome, nome, numero di telefono e indirizzo e-mail;
  7. L’Utente sceglie se ricevere o meno comunicazioni di marketing;
  8. L’Utente può inserire un commento facoltativo destinato al Riparatore Motrio;
  9. La richiesta di prenotazione viene inviata al Riparatore Motrio per la relativa conferma;
  10. L’Utente riceve un’e-mail riepilogativa della richiesta di appuntamento;
  11. L’Utente viene contattato dal Riparatore Motrio per concordare l’orario definitivo dell’appuntamento;
  12. L’Utente riceve un’e-mail di conferma o di rifiuto della prenotazione.
4.2 Modifica dell’appuntamento

L’Utente o il Riparatore Motrio hanno facoltà di modificare un appuntamento precedentemente prenotato mediante annullamento della relativa richiesta. In tale eventualità, ciascuna Parte sarà informata della decisione dell’altra tramite telefono e/o posta elettronica. Successivamente:

  • l’Utente potrà presentare una nuova richiesta di appuntamento; oppure
  • il Riparatore Motrio potrà contattare l’Utente per concordare una nuova data e/o un nuovo orario per l’esecuzione del Servizio.
4.3 Cambio di Riparatore Motrio

Dopo aver effettuato una richiesta di appuntamento, ovvero qualora un appuntamento sia già stato confermato, l’Utente ha facoltà di annullarlo dandone comunicazione telefonica al Riparatore Motrio interessato, il quale provvederà a registrare e gestire l’annullamento della prenotazione.

Resta salva la facoltà dell’Utente di effettuare una nuova prenotazione presso un Riparatore Motrio, secondo la procedura descritta all’articolo 4.1 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

4.4 Cancellazione dell’appuntamento

La prenotazione di un appuntamento comporta, per l’Utente, l’assunzione di un impegno fermo e definitivo. Qualora l’Utente sia impossibilitato a presentarsi all’appuntamento concordato, è tenuto ad informarne tempestivamente il Riparatore Motrio interessato, procedendo all’annullamento con un congruo preavviso.

4.5 Scelta del Servizio e inserimento delle informazioni

L’Utente è responsabile della scelta della prestazione di servizio corrispondente all’esigenza che ha individuato.

In ogni caso, al momento della presa in carico del Veicolo, il Riparatore Motrio effettuerà una diagnosi dello stesso e potrà verificare se il Servizio richiesto sia adeguato. Il Riparatore Motrio potrà pertanto confermare il Servizio oggetto della prenotazione oppure proporre, in sostituzione o in aggiunta, uno o più Servizi ritenuti più appropriati in considerazione dello stato del Veicolo.

Né Renault Italia né il Riparatore Motrio potranno essere ritenuti responsabili per errori derivanti dall’inserimento da parte dell’Utente di informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate nel corso della procedura di prenotazione dell’appuntamento.

4.6 Prezzo dei Servizi

Il Sito potrebbe mettere a disposizione dell’Utente informazioni indicative sui prezzi medi dei Servizi, al fine di agevolare la scelta del Riparatore Motrio e del Servizio desiderato.

Ove previsti, tali informazioni indicative sui prezzi medi sono da intendersi formulate sulla base dei dati raccolti presso un campione di Riparatori Motrio, tenendo conto dei seguenti elementi:

  • il tempo medio di intervento necessario per il Servizio interessato;
  • la tariffa oraria della manodopera applicata dai Riparatori Motrio;
  • il prezzo di vendita raccomandato dei ricambi Motrio utilizzati;
  • le tariffe effettivamente praticate dai Riparatori Motrio inclusi nel campione di riferimento.

L’Utente prende atto e accetta che:

  • le informazioni indicative sui prezzi medi eventualmente riportate sul Sito hanno, in ogni caso, carattere puramente esemplificativo e, quand’anche presenti, non costituiscono, in alcun modo, un’indicazione vincolante; esse potrebbero variare in funzione dello stato del Veicolo, delle eventuali raccomandazioni formulate a seguito della diagnosi sullo stesso e delle scelte effettuate dal Riparatore Motrio;
  • per conoscere il costo effettivo della prestazione è necessario contattare direttamente il Riparatore Motrio prescelto e richiedere un preventivo personalizzato;
  • Renault Italia non assume alcuna responsabilità per eventuali differenze tra il prezzo indicativo eventualmente riportato sul Sito e il prezzo finale applicato dal Riparatore Motrio;
  • il prezzo definitivo del Servizio sarà determinato e comunicato esclusivamente dal Riparatore Motrio all’Utente al momento della sottoscrizione dell’ordine di riparazione.
4.7 Feedback e indagini di soddisfazione

Qualora l’Utente trasmetta commenti, osservazioni o suggerimenti relativi al Sito, alle sue funzionalità o alle prestazioni dei Servizi (ivi inclusa la segnalazione di errori o la proposta di miglioramenti), l’Utente riconosce e accetta di concedere a Renault Italia, a titolo gratuito e senza alcuna limitazione, ogni diritto, titolo e interesse connesso all’implementazione e all’utilizzo di tali suggerimenti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Inoltre, al termine dell’esecuzione dei Servizi, l’Utente potrà ricevere tramite e-mail un questionario di soddisfazione finalizzato a valutare la qualità del Sito e/o dei Servizi erogati dal Riparatore Motrio.

La partecipazione a tale indagine è del tutto facoltativa; l’Utente resta pertanto libero di compilare o meno il questionario, senza che ciò comporti alcun obbligo o conseguenza nei suoi confronti.

5. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della normativa nazionale e internazionale applicabile. In particolare, l’Utente si impegna a:

  • prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e rispettarne le disposizioni;
  • non riprodurre, neppure temporaneamente e/o parzialmente, il Sito e/o il relativo Contenuto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma;
  • non accedere e/o utilizzare i componenti software del Sito;
  • non utilizzare software, applicazioni o procedure finalizzati alla copia del Contenuto e/o idonei a compromettere il corretto funzionamento del Sito;
  • non adattare, modificare, tradurre, trascrivere, compilare, decompilare, assemblare, disassemblare o decodificare, in tutto o in parte, il Sito, gli Elementi e/o il Contenuto;
  • non esportare il Sito e/o integrarlo con altri programmi informatici;
  • informare tempestivamente Renault Italia qualora venga a conoscenza di qualsiasi atto di pirateria informatica e/o di utilizzo illecito, abusivo o non conforme alle presenti Condizioni Generali del Sito e/o del relativo Contenuto;
  • non introdurre né diffondere virus informatici, codici dannosi o altri elementi suscettibili di provocare malfunzionamenti tecnici o operativi che possano compromettere il corretto funzionamento del Sito o degli Elementi accessibili attraverso lo stesso;
  • non ostacolare in alcun modo il corretto funzionamento del Sito;
  • non utilizzare il Sito per pubblicare, caricare o trasmettere contenuti contrari alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, contenuti a carattere discriminatorio, razzista, politico, religioso, pornografico o sessualmente esplicito.

Poiché l’Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo del Sito, egli riconosce che né Renault Italia né i Riparatori Motrio potranno essere ritenuti responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’accesso o dall’utilizzo del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, perdite di dati o programmi, danni materiali o immateriali, perdite economiche o finanziarie, nonché danni derivanti dall’interruzione, sospensione, modifica o indisponibilità del Sito o di uno qualsiasi dei suoi Elementi.

Qualora l’Utente utilizzi moduli o form presenti sul Sito, si impegna altresì a garantire che il contenuto delle proprie comunicazioni:

  • sia pertinente alle finalità del modulo utilizzato;
  • non contenga opinioni o dichiarazioni di natura politica, religiosa o sindacale, né contenuti di carattere razziale, etnico o sessuale, ovvero contenuti violenti, volgari, osceni, offensivi, contrari al buon costume, proselitistici, diffamatori o incitanti all’odio;
  • non arrechi pregiudizio all’immagine, alla reputazione o agli interessi di Renault Italia, dei Riparatori Motrio o, più in generale, del Gruppo Renault.

In caso di violazione di uno qualsiasi degli obblighi e delle limitazioni sopra indicati, Renault Italia si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione e senza preavviso, di sospendere la gestione della richiesta dell’Utente e di intraprendere ogni azione ritenuta opportuna per la tutela dei propri diritti e interessi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

6. Responsabilità - Esclusioni

6.1 Responsabilità di Renault Italia relative al Sito

Renault Italia si impegna a mettere a disposizione il Sito nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Renault Italia adotta ogni ragionevole misura per garantire un accesso affidabile e sicuro al Sito, conforme agli standard tecnici vigenti. Tuttavia, l’Utente riconosce che il funzionamento del Sito può essere soggetto a interruzioni temporanee, errori o limitazioni tecniche che esulano dal controllo di Renault Italia.

Renault Italia si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le informazioni pubblicate sul Sito. Tali modifiche non potranno comportare alcuna responsabilità in capo a Renault Italia, alle società del Gruppo Renault o ai Riparatori Motrio.

L’accesso e l’utilizzo del Sito avvengono sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente. Quest’ultimo è tenuto ad adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati, software e dispositivi elettronici (quali, a titolo esemplificativo, computer, smartphone e tablet) da qualsiasi rischio di perdita, danneggiamento, accesso non autorizzato o attacco informatico.

In ogni caso, Renault Italia non potrà essere ritenuta responsabile:

  • in caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo da parte dell’Utente;
  • in caso di malfunzionamento del Sito derivante, direttamente o indirettamente, da una causa imputabile all’Utente o a terzi, inclusi atti dolosi, utilizzo di software, dispositivi, interfacce o altri strumenti incompatibili o non adeguati;
  • in caso di malfunzionamento, indisponibilità o guasto delle reti informatiche, dei servizi di comunicazione elettronica o delle connessioni utilizzate dall’Utente, indipendentemente dalla causa che li ha determinati.

Renault Italia non garantisce che il Sito sia privo di errori, anomalie o vulnerabilità, né che lo stesso non possa essere soggetto a danneggiamenti o attacchi informatici, inclusi, a titolo esemplificativo, virus, malware o altri elementi dannosi che possano causare malfunzionamenti, interruzioni del servizio, guasti o perdite di dati e informazioni.

Fermo restando quanto previsto dalle disposizioni inderogabili di legge applicabili, RENAULT ITALIA declina ogni responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’accesso al Sito, dal suo utilizzo, dalla sua indisponibilità temporanea o permanente, nonché da eventuali errori o omissioni nei contenuti pubblicati sul medesimo.

6.2 Responsabilità dei Riparatori Motrio relative all’esecuzione dei Servizi

Il Sito ha come unica finalità quella di agevolare la messa in contatto tra l’Utente e i Riparatori Motrio ai fini della prenotazione di un appuntamento presso un Riparatore Motrio per l’esecuzione di un Servizio.

Il Riparatore Motrio è l’unico responsabile dei Servizi erogati sul Veicolo dell’Utente. Pertanto, Renault Italia non potrà essere ritenuta responsabile delle informazioni fornite dal Riparatore Motrio in merito alle modalità di esecuzione dei Servizi, né delle informazioni relative, a titolo esemplificativo, ai prezzi applicati, alle tariffe di manodopera, alla disponibilità degli appuntamenti o a qualsiasi altra condizione commerciale praticata dal Riparatore Motrio.

L’Utente prende atto che il Sito non consente l’emissione o il rilascio di preventivi online da parte dei Riparatori Motrio. Il Riparatore Motrio potrà eseguire il Servizio richiesto soltanto dopo aver esaminato il Veicolo oggetto della prenotazione e a seguito della sottoscrizione, da parte dell’Utente, del relativo ordine di riparazione.

Inoltre, Renault Italia non potrà essere ritenuta responsabile per fatti, omissioni o danni derivanti dalla negligenza, dal comportamento o dall’inadempimento dell’Utente o del Riparatore Motrio.

Renault Italia declina ogni responsabilità in relazione a controversie, qualunque ne sia la causa, che dovessero insorgere tra un Utente e un Riparatore Motrio e che non siano direttamente imputabili a Renault Italia.

In particolare, Renault Italia non assume alcuna responsabilità per la mancata esecuzione, la ritardata esecuzione o l’inesatta esecuzione di un Servizio da parte del Riparatore Motrio, né per le conseguenze che ne possano derivare nei confronti dell’Utente o di terzi.

7. Protezione dei dati personali

L’Utilizzo del Sito e dei suoi Elementi può comportare la raccolta e il trattamento di dati personali dell’Utente (quali nome, cognome, recapiti, numero di targa e/o telaio, chilometraggio del veicolo). Tali dati sono trattati da Renault Italia e, per quanto di rispettiva competenza, dai Riparatori Motrio, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni sulle finalità, modalità e basi legali del trattamento, nonché sui diritti riconosciuti agli interessati, si rinvia all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy.

8. Proprietà Intellettuale 

Il Sito e il relativo Contenuto sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Il Sito nel suo complesso, il suo Contenuto, nonché ciascuno dei suoi Elementi (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie, testi, slogan, marchi, loghi, immagini, disegni, sequenze animate, con o senza sonoro, contenuti audiovisivi e grafici), sono di proprietà di Renault Italia e/o di terzi che ne hanno autorizzato l’utilizzo.

È vietata qualsiasi copia, modifica, riproduzione, distribuzione o utilizzo, totale o parziale, delle informazioni, dei materiali e dei contenuti presenti sul Sito, salvo preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

L’Utente si impegna a non copiare, modificare, riprodurre, rappresentare, pubblicare, diffondere, tradurre o utilizzare, in tutto o in parte e sotto qualsiasi forma, le informazioni e gli elementi presenti sul Sito, né a porre in essere comportamenti che possano violare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di Renault Italia, del Gruppo Renault o di terzi che abbiano autorizzato il loro utilizzo.

In generale, l’Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà o di utilizzo ulteriore su know-how, denominazioni sociali, nomi commerciali, marchi, loghi, opere protette dal diritto d’autore, brevetti, disegni, modelli o altri diritti di proprietà intellettuale e industriale riferibili a Renault Italia, al Gruppo Renault o ai relativi aventi diritto.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato del Sito, del Contenuto o degli Elementi che lo compongono potrà costituire una violazione della normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e potrà essere perseguito ai sensi di legge.

9. Contatti

L’Utente può richiedere assistenza clienti accedendo alla sezione “Supporto” del Sito.

Le richieste di informazioni o di assistenza saranno inoltrate al competente servizio di assistenza clienti per la relativa gestione.

Per consentire la corretta presa in carico della richiesta, l’Utente dovrà fornire almeno le seguenti informazioni:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • oggetto della richiesta;
  • descrizione chiara e completa della richiesta o della problematica segnalata.

L’Utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. La mancata comunicazione delle informazioni necessarie potrà impedire o ritardare la gestione della richiesta da parte del servizio di assistenza clienti.

10. Legge Applicabile – Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo sono disciplinate dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o utilizzo del Sito e/o delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo sarà preliminarmente oggetto di un tentativo di composizione amichevole tra le Parti.

In mancanza di una soluzione amichevole della controversia:

  • qualora l’Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del D.lgs. 206/2005;
  • qualora l’Utente agisca nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Roma, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

Resta in ogni caso salva la facoltà dell’Utente di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente.

11. Varie

Aggiornamento delle Condizioni Generali di Utilizzo

Renault Italia si riserva il diritto di modificare e aggiornare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul Sito. È responsabilità dell’Utente consultare periodicamente la versione aggiornata delle Condizioni Generali di Utilizzo e, in ogni caso, prenderne visione ad ogni accesso al Sito.

Mancata rinuncia

L’eventuale mancato esercizio, da parte dell’Utente, di Renault Italia o di un Riparatore Motrio, di uno dei diritti o delle facoltà previsti dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo non potrà essere interpretato come rinuncia, neppure tacita o temporanea, ad avvalersi della relativa disposizione, che resterà pienamente valida ed efficace.

Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo fossero dichiarate nulle, invalide, inefficaci o non applicabili in forza della normativa vigente, di successive modifiche legislative o di una decisione definitiva dell’autorità giudiziaria competente, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti e conserveranno la loro validità ed efficacia.

La disposizione dichiarata nulla o inefficace sarà sostituita, ove necessario, da una disposizione valida che persegua, nella misura consentita dalla legge, la medesima finalità economica e giuridica.

Forza maggiore

Renault Italia non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, interruzioni, malfunzionamenti o impossibilità di accesso al Sito derivanti da eventi di forza maggiore o comunque da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Costituiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi di forza maggiore:

  • calamità naturali;
  • eventi bellici, atti terroristici o sommosse;
  • scioperi generali o di settore;
  • provvedimenti, restrizioni o modifiche normative e regolamentari adottati da autorità pubbliche;
  • interruzioni o guasti delle reti di telecomunicazione o di distribuzione dell’energia elettrica;
  • blocchi o malfunzionamenti dei sistemi informatici;
  • indisponibilità, guasti o malfunzionamenti dei server e delle infrastrutture tecnologiche utilizzate per il funzionamento del Sito;
  • qualsiasi altro evento imprevedibile e inevitabile che impedisca, in tutto o in parte, l’esecuzione delle obbligazioni di Renault Italia.

In tali casi, l’esecuzione delle obbligazioni interessate sarà sospesa per tutta la durata dell’evento di forza maggiore, senza che ciò possa comportare alcuna responsabilità a carico di Renault Italia.